益阳招聘物业客服主管3千-4千

　　益阳招聘物业客服主管3千-4千

　　任职要求：

　　1、年龄25-35岁，大专以上学历;

　　2、三年以上物业小区客服中心工作经验，二年以上同职务工作经验;

　　3、具备客服中心团队管理与提升的工作能力，具有较强文书写作能力;

　　4、性格开朗，具有良好的沟通、人际交往能力;

　　5、具有乐观向上的工作心态，勇于进取的工作精神。

　　岗位职责：

　　1、负责制定客服中心工作计划并部署落实。

　　2、负责建立业主和客户的沟通渠道，并根据新反馈的信息不断地完善部门管理服务工作。

　　3、负责对重大投诉问题的安排处理，及时向管理处主任汇报进展情况。

　　4、负责编写、完善、推进部门的工作手册和流程。

　　5、负责组织业户满意度的调查工作。

　　6、负责制定部门培训计划并安排组织实施，有效提高业务素质。

　　7、负责建立业主和客户的沟通渠道，并根据新反馈的信息不断地完善部门管理服务工作。

　　8、负责小区的日常巡查管理及各项费用的催缴工作。

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